Debido a la naturaleza de los productos digitales ofrecidos en nuestra tienda, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez realizada la entrega, siempre que el producto funcione correctamente y cumpla con las especificaciones detalladas en su descripción.
En caso de presentarse fallas técnicas, errores en la entrega o inconvenientes con el funcionamiento del producto, Moonstore se compromete a evaluar cada situación de manera individual y brindar una solución adecuada. Esta podrá incluir asistencia técnica, corrección del problema o el reemplazo del producto, según corresponda.
Para poder recibir soporte, el cliente deberá informar cualquier inconveniente de forma inmediata luego de la compra, proporcionando todos los datos necesarios (comprobante de pago, detalles del pedido, etc.) que permitan verificar la operación y resolver el caso de manera eficiente.
